Les Operations de Shine, ce sont 4 équipes et 55 personnes au contact direct de nos utilisateur·trices qui ont toutes un objectif commun : Offrir le meilleur des services. 


Alors, qui fait quoi exactement ?

- L'équipe Customer Growth est chargée de la relation avec nos futur·es client·es jusqu'à l'inscription,

- L'équipe Onboarding & KYC s'occupe de l'arrivée du l'utilisateur·trice chez Shine, de vérifier ses différents documents et de l'accompagner dans l'ouverture de son compte pro et de son entreprise dans le cas d'une création,

- L'équipe Care est garante de la satisfaction des utilisateur·trices : Ellerépond à toutes les interrogations bancaires, administratives ou encore concernant le fonctionnement de Shine,

-  L'équipe Fraud a pour mission de détecter et de prévenir les risques de fraude financière sur les comptes Shine.

👀 Découvrez Mélody et Grace de l'équipe Onboarding en vidéo !